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如何处理冰箱通电后,商家不执行七天无理由退

时间:2025-04-01|栏目:杭州钱塘区律师|
问题可依法解决,商家应遵守七天无理由退货规定。依据《消费者权益保护法》,除非商品属于特定不宜退货类别,如定作、鲜活易腐等,否则商家不得拒绝。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响市场信任度。
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商家不执行退货,先协商。协商不成:1.收集购买凭证,如订单截图、聊天记录等;2.向消费者协会投诉,提供详细情况;3.或向市场监管部门举报,要求介入处理;4.必要时,可寻求法律援助,提起诉讼。
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处理此问题,可首先与商家协商,要求退货;协商无果则向消协或市场监管部门投诉。选择方式时,应考虑效率与效果,优先通过协商解决,快速直接;若商家态度强硬,则借助官方力量维护权益。

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